よくある質問 | A. GLOBAL（エーグローバル）

Q. どれぐらいのペースでお手入れすればいいですか。

A. ・各機種のEMSモードは毎日お使いいただけます。ただし、過度なお手入れは肌に負担をかけることもあるため、1日1回までの使用としてください。

・各機種のMFIPモード・ウルトラパルスモード・RFモード・IPRモードは、週に1回程度。ただし、初めてお使いになる際の2週間は、3日に1度程度のハイペースで肌のコンディションを整えていきます。3週目から、週1回を目安にお手入れしてください。

・イオンクリーンモードについては機種により異なります。
Miss Arrivo ザレイスは、毎日使用していただけます。ザメデューサは、週に1回程度を目安にしてください。

・Dr.Frescoシリーズは、毎日お使いいただけます。ただし、過度な手入れは肌に負担をかけることもあるため、1日1回までの使用としてください。
Q. MFIPなどのスペシャルケアは、どうして毎日おこなってはいけないのですか。

A. 弊社美容機器は、ホームケアとしてはもちろんのこと、業務用としてもご使用いただけるほどのパワーを備えています。
MFIP・ウルトラパルスモード・RFモード・IPRモードなどは、連続して使用しすぎると、逆に肌の負担になることがあります。これらスペシャルケアは、週に1度ほどを目安にご使用ください。
Q. お手入れの際、手持ちの美容液などを使用してもいいですか。

A. 恐れ入りますが、専用の化粧水・美容液をご使用ください。
MFIPモード・ウルトラパルスモード・IPRモードでは、肌の奥に美容成分を届けるため、アルコール・防腐剤・添加物が含まれている化粧品を使用された場合、湿疹、赤み、色素沈着やしわの原因となる可能性があります。
また、専用化粧水・美容液は、テクスチャーなども含め、弊社美容機器の構造との相性も追求しています。万が一、専用化粧水・美容液以外を使用され、肌トラブルが生じた場合や美容機器が故障した場合は、弊社では保証いたしかねます。あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。
Q. 使用手順が知りたいです。

A. 弊社美容機器は、下記の手順にてご使用ください。
1. ネックレス、指輪などのアクセサリーなど、身につけている貴金属類をはずしてください。
2. クレンジングや洗顔で、メイクや皮脂などを落とします。
3. 清潔な肌に、専用化粧水または美容液を塗布します。
　一度で広範囲に塗布すると乾いてしまい、塗り足しが必要になる場合があります。お手入れ部分ごとに塗布していくことをおすすめします。
4. それぞれの美容機器の使用方法に添って、お手入れしてください。使用方法は、取扱説明書や簡単マニュアルをご覧ください。ダウンロードしていただくことも可能です。
5. お手入れ後の肌に残った専用美容液は、手でやさしくなじませてください。
　肌の乾燥が気になる場合は、お手持ちの化粧水・乳液で肌を整えてください。
Q. 妊娠中や授乳中に使用できますか？

A. 妊娠中や授乳中は、ホルモンバランスが不安定になりやすい時期です。肌トラブルにつながる可能性もありますので、ご使用はお控えいただきますようお願い申し上げます。
※かかりつけの医師にご相談いただくことを推奨しています。
Q. 手術をした部位に使用できますか？

A. 手術（整形手術を含む）をした部位へのご使用はお控えいただきますようお願い申し上げます。
※かかりつけの医師にご相談いただくことを推奨しています。
Q. 銀歯・インプラントをしていても使用できますか？

A. 弊社美容機器は、電流の作用を利用しています。銀歯・インプラントの金属により通電し、刺激や違和感を感じる場合があります。気になる部位は避けてご使用ください。

Q. ウルトラパルスとは？ MFIPとは？

A. ウルトラパルス・MFIPともに、ARTISTIC&CO.の誇る技術です。
どちらも、独自の電気パルスで「同時に」出力できることがポイントとなります。互いの作用を高め合い、より効率的に美しさを追求することができます。
MFIPは、ARTISTIC＆CO.の特許技術【第5872741】です。

インサートパルス
　美容成分を肌の奥※まで導入
　※角質層まで
EMS
　電気刺激により表情筋トレーニング
中・高周波
　肌を深部からやさしく温めて活性化

この電流を美容機器のヘッド部分の素子から絶えず出力し続ける技術が、ウルトラパルス。一方、断続的に出力するのが、MFIPです。MFIPは、刺激が肌の上で小刻みに躍るような、はじけるような感覚が特長です。エステティシャンのタッピングの体感をメージしました。
また、MFIPは、医療分野においても注目を浴びています。今後ますますその可能性が期待されており、効果や活用法についての研究が進められています。
Q. 以前は黄色のLEDがありましたが、緑に変わったのはなぜですか？

A. 従来の黄色のLEDより緑色のLEDの方が、透明感をめざす肌へ効果が期待できるとの調査結果を踏まえ、変更いたしました。
Q. 素子の素材について。チタンと24Kの違いは何ですか？

A. チタンは傷がつきにくい特性があります。
24Kは肌との親和性が高く、ゆらぎやすい肌にもご使用いただけます。ただし、24Kはやわらかく傷がつきやすいため、お取り扱いにご注意ください。　
※傷がついても、ご使用にあたって影響はありません。

Q. 修理に出したいのですが、どうすればいいですか。

A. 万が一、製品に不具合が起きた場合は、下記をご用意いただき、弊社カスタマーセンターへご連絡ください。
・取扱説明書兼保証書／保証書のコピー
・製品本体
・付属品（ACアダプターなど）

カスタマーセンター
フリーダイヤル:0120-656-959
Q. 途中で電源が落ちてしまいました。

A. 弊社美容機器を使用中、10分間の自動タイマーが切れる前に勝手に電源が落ちる場合、主に次のような原因が考えられます。

【通電式タイプ（Dr.Arrivoシリーズなど）】
・ACアダプターの接触不良
・本体接触部分の不良
上記の場合は、弊社カスタマーセンターまでご相談ください。
ACアダプターのみのご購入についても承ります。

カスタマーセンター
フリーダイヤル:0120-656-959
※まれに、使用するコンセントによる接触不良の可能性もあります。

【コードレスタイプ（Miss Arrivo、Dr.Frescoシリーズなど）】
・充電がされていない⇒じゅうぶんに充電後、ご使用ください。
・本体の不良⇒バッテリーの消耗の可能性が考えられます。弊社カスタマーセンターまでご相談ください。

カスタマーセンター
フリーダイヤル:0120-656-959
Q. 充電ができません。

A. ・ACアダプターの接触不良⇒弊社カスタマ－センターまでご相談ください。ACアダプターのみのご購入についても承ります。
・本体の不良⇒本体のバッテリーが消耗している可能性があります。
弊社カスタマーセンターまでご相談ください。

カスタマーセンター
フリーダイヤル:0120-656-959
Q. 保証期間は、いつまでですか。

A. 本体の無償保証期間は、ご購入日から1年間です。保証規定および取扱説明書に記載の使用法で故障が発生した場合、対象となります。消耗品や付属品は対象外となります。（ACアダプターをはじめご購入可能な付属品もございますので、弊社カスタマーセンターまでご相談ください）
また、ご購入日から1年をすぎた場合、有償修理となります。お見積もり提示後、お客さまのご了承を得てから修理に取りかかります。

カスタマーセンター
フリーダイヤル:0120-656-959

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